Termeni și condiții de utilizare

Furnizor: Miridar (Agenția HR + IT MiriDar SRL), Strada Mihai Viteazu 4, Chișinău, Republica Moldova.

Client: persoana fizică sau juridică ce creează cont, cere demo sau achită abonamentul Miridar CRM.

Miridar furnizează acces la aplicația web Miridar CRM și, opțional, la licența Self-hosted. Funcționalitățile includ Sales pipeline, AI Workspace, integrări (Mailjet, Telegram, External API) și modulul HR App. Detaliile complete sunt pe pagina principală și /pricing.

Pentru a folosi serviciul, clientul creează un cont. Clientul este responsabil pentru:

• Acuratețea datelor furnizate.
• Confidențialitatea parolei.
• Activitatea desfășurată sub contul său.

Clientul anunță imediat Miridar la office@miridar.com dacă suspectează acces neautorizat.

Cloud: abonament lunar sau anual conform planului ales (1-3 useri: 150 MDL/lună/user; 4-10 useri: 120 MDL/lună/user; 11-25 useri: 100 MDL/lună/user; 26+ negociabil). Anual: -20% reducere.

Self-hosted: 2 000 EUR licență one-time + 1 000 MDL/lună mentenanță (cap 30 useri).

Setup Service: one-time, conform tier-ului ales (Start gratuit, Basic 3 000 MDL, PRO 5 000 MDL, PRO + AI 8 000 MDL, Full 12 000 MDL).

BYO AI și Mailjet: clientul plătește direct furnizorului. Miridar nu facturează aceste servicii.

Facturile se emit lunar (sau anual la cerere). Plata se face prin transfer bancar; întârzierile peste 15 zile pot duce la suspendarea serviciului.

Clientul poate anula abonamentul Cloud oricând prin email la office@miridar.com. Anularea are efect la sfârșitul perioadei plătite — fără reziliere parțială.

După anulare, clientul are 90 de zile să exporte datele (Excel, CSV, PDF). După 90 de zile, datele se șterg ireversibil.

Setup Service și licența Self-hosted nu sunt rambursabile odată ce munca a început.

Ne străduim să menținem serviciul disponibil 24/7, dar nu garantăm contractual un SLA specific (vezi nota din /about-us: nu revendicăm garanții pe care nu le putem semna). Întreruperi planificate pentru mentenanță sunt anunțate cu minim 48h în avans.

Suportul vine prin office@miridar.com. Timpii de răspuns variază în funcție de tier-ul Setup ales (vezi pagina /pricing).

Aplicația Miridar CRM, design-ul site-ului, logo-ul, conținutul de marketing și codul sursă sunt proprietatea Miridar. Clientul primește o licență neexclusivă de utilizare pe durata abonamentului.

Datele introduse de client (contacte, deal-uri, fișiere) rămân proprietatea clientului.

Miridar nu este răspunzător pentru pierderi indirecte, pierderi de profit sau pierderi de date care nu rezultă dintr-o neglijență gravă din partea noastră. Răspunderea totală a Miridar este limitată la suma achitată de client în ultimele 12 luni.

Putem actualiza acești termeni. Modificările importante se anunță cu minim 30 de zile în avans prin email. Continuarea utilizării după notificare înseamnă acceptare. Dacă nu ești de acord, poți anula abonamentul fără penalizare.

Acest contract este guvernat de legea Republicii Moldova. Litigiile se soluționează amiabil sau, în lipsa unei soluții, prin instanțele competente din Chișinău.