Politica de confidențialitate

Miridar (operat de Agenția HR + IT MiriDar SRL) este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin acest site și prin aplicația Miridar CRM.

• Sediul: Strada Mihai Viteazu 4, Chișinău, Republica Moldova
• Email contact GDPR: office@miridar.com
• Telefon: +373 683 09049

Colectăm datele necesare pentru a-ți oferi serviciul și pentru a comunica cu tine:

• Date de contact (nume, email, telefon, companie) — atunci când ne contactezi prin formularul de pe site sau ceri un demo.
• Date de utilizare (adresa IP, tip browser, pagini vizitate, timp pe pagină) — colectate automat prin Google Analytics 4 pentru analize agregate.
• Date introduse în aplicație (contacte, deal-uri, contracte, fișiere) — dacă ești client Miridar CRM. Aceste date sunt ale clientului, nu ale noastre — le procesăm doar în numele tău conform DPA (vezi /legal/dpa).
• Cookie-uri — vezi secțiunea 7.

Procesăm datele tale pe baza următoarelor temeiuri legale (art. 6 GDPR):

• Consimțământ — pentru newsletter și pentru cookie-uri non-esențiale; îl poți retrage oricând.
• Executarea unui contract — pentru date colectate în cadrul unei demonstrații sau abonament.
• Interes legitim — pentru securitate, prevenirea fraudei, analize agregate.
• Obligație legală — pentru păstrarea documentelor fiscale conform legislației moldovenești și europene.

Conform GDPR și Legii 133/2011, ai următoarele drepturi:

• Acces — să afli ce date deținem despre tine.
• Rectificare — să corectezi date inexacte.
• Ștergere ('dreptul de a fi uitat') — să ceri ștergerea datelor (cu excepția obligațiilor legale).
• Restricționare — să limitezi temporar prelucrarea.
• Portabilitate — să primești datele într-un format structurat (Excel, CSV, JSON) și să le transferi altui operator.
• Opoziție — să te opui prelucrării pentru marketing direct sau interes legitim.
• Plângere — la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) din Republica Moldova sau la autoritatea similară din UE.

Pentru exercitarea oricărui drept, scrie la office@miridar.com. Răspundem în maxim 30 de zile.

Locație hosting: servere AWS Frankfurt (Uniunea Europeană).

Backup: zilnic, cu retenție 30 de zile.

Criptare: TLS 1.2+ pentru transport, AES-256 pentru stocare.

Controale acces: autentificare doar a personalului autorizat, audit log activ pentru toate accesele la date sensibile.

Self-hosted: dacă alegi planul Self-hosted, datele rămân pe infrastructura ta; Miridar nu are acces.

• Lead-uri și formulare contact: 24 de luni de la ultima interacțiune, apoi anonimizate.
• Conturi clienți activi: pe toată durata abonamentului + 90 de zile (pentru export final).
• Documente fiscale: 10 ani conform Codului Fiscal MD/RO.
• Date analytics agregate: indefinit, dar fără identificare individuală.

Folosim doar cookie-urile esențiale pentru funcționarea site-ului plus, cu consimțământul tău, Google Analytics 4 pentru statistici agregate. Vezi banner-ul de cookie la prima vizită — îl poți retrage oricând din footer.

Nu folosim cookie-uri de publicitate terță parte (fără Facebook Pixel, fără retargeting Google Ads pe site).

Datele rămân în UE (hosting AWS Frankfurt). Dacă folosești integrări BYO (Bring Your Own AI sau Mailjet), datele pleacă de la noi doar către furnizorii pe care tu îi configurezi — pe contul tău, conform propriei politici a acelui furnizor (OpenAI, Anthropic, Mailjet etc.).

Când actualizăm acest document, schimbăm data 'Ultima actualizare' și, pentru schimbări semnificative, te notificăm prin email (dacă ești client) sau printr-un banner pe site.